我从事护士工作已经三年了，可最近这段时间，在工作中的人际关系让我十分苦恼。科室里每天都有各种繁琐的事务，工作压力很大，在这种环境下，我感觉自己和同事之间的矛盾越来越多。有时候，仅仅是因为工作安排上的一点小分歧，就会引发不愉快。我发现自己开始对一些同事产生反感心理，甚至看到他们就不想交流。而且，我和患者及其家属的关系也不像以前那么融洽了。以前，我总能耐心地解答他们的问题，可现在，面对一些反复询问的患者，我会忍不住不耐烦。我深知这种状态对工作很不利，也影响自己的心情，可就是不知道该如何改善。
导师分析：
护士工作三年后出现人际反感问题，原因是多方面的。从工作压力角度看，护士日常工作繁重，需要应对大量患者，处理各种护理事务，长期处于高强度状态下，容易使人产生烦躁情绪。当这种情绪累积到一定程度，就会在与同事、患者及其家属的相处中表现出来，成为引发矛盾的导火索。从同事关系层面分析，在科室中，由于工作分工、绩效竞争等因素，同事之间可能会存在一些利益冲突。例如，工作安排不合理时，护士可能会觉得自己承担的任务过重，从而对负责安排工作的同事产生不满。另外，性格差异也会影响同事间的关系。如果护士本身性格较为内向，而科室中其他同事比较外向活泼，在交流沟通方式上可能存在差异，容易引发误解，进而导致反感。在与患者及其家属的关系方面，患者及其家属因对病情担忧，往往会反复询问各种问题。护士长期面对这类情况，可能会逐渐失去耐心。加上患者对护理工作期望过高，一旦未达到预期，就可能产生不满，护士面对这种反馈，内心也会感到委屈和反感。而且，三年的工作经历可能让护士产生职业倦怠，对工作的热情和耐心下降，这也影响了与患者及其家属的相处。
导师建议：
想要改善这种人际反感的情况，可从以下几个方面着手。首先，要学会有效管理压力。护士可以在工作之余进行适当的运动，比如跑步、瑜伽等，通过运动释放身体内的压力荷尔蒙，缓解烦躁情绪。也可以培养一些兴趣爱好，如绘画、阅读，让自己在工作之余能放松身心，以更好的状态投入到工作中。在同事关系上，加强沟通至关重要。当出现工作安排分歧时，不要憋在心里，找个合适的时机，心平气和地与相关同事沟通，表达自己的想法和感受，同时倾听对方的观点，共同寻找更合理的解决方案。对于性格差异导致的问题，尝试理解和接纳不同性格同事的沟通方式，以开放包容的心态与之相处。还可以积极参与科室组织的团建活动，增进与同事之间的了解和信任。面对患者及其家属，要重新找回耐心。时刻提醒自己患者及其家属对病情的担忧，换位思考，理解他们反复询问的心情。在解答问题时，尽量用通俗易懂的语言，清晰明了地传达信息。如果遇到特别难缠的患者，先深呼吸，调整好情绪再进行沟通。此外，定期进行自我反思，审视自己在与患者及其家属沟通中的表现，不断改进。通过这些方法，逐步改善工作中的人际关系。
网友评论一：
我能理解你，护士工作压力真的太大了，压力一大，人际关系就容易出问题。我觉得你可以先从自己的心态调整起，别把工作上的负面情绪带回家，下班后就做点自己喜欢的事放松放松。跟同事相处，多一些理解吧，大家都不容易。对患者也耐心点，他们生病了心里肯定不好受，咱多担待点。只要你态度好了，我相信人际关系慢慢就会改善的。
网友评论二：
我觉得你得主动出击呀。和同事之间有矛盾别拖着，主动去解决。可以请大家吃个小零食，缓和一下气氛，然后再聊聊工作上的问题。对患者，除了耐心解答，还可以多关心关心他们的生活。比如问问他们吃得怎么样，休息得好不好。这样不仅能拉近和患者的关系，也能让你在工作中更有成就感。相信这样坚持下去，你的人际反感问题会得到很大改善的。